Eski dönemlerde aynı işi yapan meslek sahipleri, belirli bir alanda yer alarak pazar yerlerini ve bedestenleri oluşturmuşlardır. Türkiye’nin neredeyse her ilinde bulunan kapalı çarşılar da bunun en büyük örneğidir. Büyük kapalı çarşılarda kuruyemiş, kasap veya deri işi gibi farklı iş kollarında ürün satanlar belirli bir sokak içerisinde toplanmışlardır. “Çevrimiçi pazaryerleri: Rakiplerinizin yanında yerinizi alın” adlı yazımızda “KOBİ’ler neden çevrimiçi pazaryerlerinde bulunmalıdır?” sorusunun cevabını paylaşacağız.
Eski dönemlerden günümüze kadar ulaşan ve 2000’li yılların başından itibaren çevrimiçi olarak da görülebilen bu anlayış işletme sahiplerine avantaj ve dezavantajlar sunmaktadır. Burada KOBİ’lerin iki yoldan birini seçmeleri gerekmektedir:
- Şehrin bir köşesinde, çok az insanın geçtiği yerde bir numara olmak,
- Milyonlarca potansiyel müşterinin ve aynı zamanda onlarca rakibin olduğu çevrimiçi pazaryerlerinde rekabet etmek.
Ticaretin online platformlara taşınması, pazar paylarının değişmesine neden oldu. Çevrimiçi pazaryerlerinde bulunmayan KOBİ’ler, beklendiği şekilde değer kaybetmeye başladı. Teknolojiye ayak uydurabilen KOBİ’ler ise işletmelerini bireysel web sitelerine, sosyal medya araçlarına veya çevrimiçi pazar yerlerine taşıdı.
Çevrimiçi pazaryerleri, ürün ya da hizmet arayan milyonlarca kişinin göz attığı alanlar arasında bulunmaktadır. Amacı satın almak olmak olan müşterilerin işletmenizi görmesini sağlamak, tanınabilirliğinizi ve aynı zamanda kazancınızı artıracaktır. Rakiplerinizi daha yakından görebildiğiniz için yapmanız ve yapmamanız gerekenler konusunda daha net fikirlere sahip olabilirsiniz.
Çevrimiçi pazaryerlerinde bulunmak KOBİ’lere şu fırsatları sunar:
- Potansiyel müşterilere ulaşmanızı sağlar.
- Yeni müşteri edinmek normal pazarlama stratejinize kıyasla daha az masraflı olur.
- Normal satışlarınızın aksine çevrimiçi satış yapmak işletmelerin yükünü hafifletir.
KOBİ’ler çevrimiçi pazaryerlerinin fırsatlarından nasıl yararlanabilir?
KOBİ’ler ilk etapta yer almak istedikleri pazaryerlerini belirlemelidir. Teknolojinin etkisini artırması ile her geçen gün yeni pazaryerleri hizmet vermeye başlamaktadır. Dolayısıyla bunların arasından en uygun olanı seçmek kolay olmayacaktır.
KOBİ’ler çevrimiçi pazaryerleri arasından birini tercih ederken şu faktörlere dikkat etmelidir:
Ziyaretçilerin niceliği ve niteliği
Sektörde çok sayıda çevrimiçi pazaryeri bulunduğundan araştırmaların iyi yapılması gerekmektedir. Bazı pazaryerleri her türlü ürün ve hizmetin satılabilmesine olanak sağlarken bazıları sadece belirli kategorilere odaklanmaktadır. Belli kategorilere hitap eden pazaryerlerinde çok daha az sayıda potansiyel müşteri yer almaktadır. Ancak sadece belirlenen kategoriyle ilgilenen kişilerin alışveriş yapma ihtimalleri daha fazladır.
Toplam maliyet
Çevrimiçi pazaryerlerinde bulunmak için işletmelerin bir miktar ödeme yapmaları gerekmektedir. Ürünlerinizi listeleyeceğiniz pazaryerleri ile sabit bir ücret, ürün veya saat başına komisyon, her ikisinin kombinasyonu olacak şekilde anlaşmalar yapabilirsiniz. Burada oluşacak olan maliyeti azaltmak için araştırmanızı iyi yapmalısınız.
Müşteri çözüm politikası
Çevrimiçi pazaryerlerinin en önemli görevlerinden bir diğeri ise satıcı ile müşteri arasındaki olası anlaşmazlıklar için arabuluculuk yapmaktır. Arabuluculuk politikaları her pazaryerinde farklılık gösterse de genellikle avantajlıdır. Ürün ya da hizmetinizi satacağınız çevrimiçi pazaryerine üye olmadan önce arabuluculuk şartlarını incelemelisiniz.
Marka fırsatları
Çevrimiçi pazaryerlerinin her biri markanızın pazarlanması açısından farklı fırsatlar sunmaktadır. KOBİ’ler bu kapsamda kendileri için doğru avantajlar sunan pazaryerlerini tercih etmelidir. Aynı sektörde birçok rakibiniz ile birlikte yer alacağınız pazaryerlerinde ayırt edici özelliklerinizin olması gerekmektedir.
Fotoğraf
Yapılan anketlere göre her beş tüketiciden en az dördü, net ve ayrıntılı fotoğrafların alışveriş deneyimini daha iyi hale getirdiğini söylemektedir. Bu bilgi KOBİ’lere ürün veya hizmet pazarlama açısından ipuçları vermektedir. Ürün veya hizmetlerinizi detaylı ve yüksek kaliteli resimler ile desteklemeniz önerilmektedir.
Yorumları dikkate alın
Müşteri yorumları, KOBİ’lerin dikkat etmeleri gereken bir diğer unsurdur. Müşterilerin geri bildirimleri dikkate alınmalı, geliştirilmeli ve eksik yönler düzeltilmelidir. Ürün ya da hizmetinizden memnun olan müşteri sayınızın artması, potansiyel müşterilerde iyi bir imaj yaratmanıza olanak sağlayacaktır.
Etiketlemeye vakit ayırın
Müşteriler online pazaryerlerinde ürün bulmak için arama motorlarını kullanmaktadır. Arama işlevinde ise ürünlerin etiketi esas alınır. Potansiyel müşterilerinize odaklanmak için ürün etiketlerini doğru tercih etmelisiniz. Bunun için kendinizi müşterilerinizin yerine koyarak ön görülerde bulunabilirsiniz.
Test ederek öğrenin
Çevrimiçi pazaryerlerinde onlarca rakip ile karşılaşabilirsiniz. Markanızın profilini oluşturmak, müşterilere ulaşmak ve iyi gelir elde etmek ilk etapta biraz zorlayıcı olacaktır. Bu nedenle verim artışı için çalışmalar yapılmalı ve test ederek öğrenilmelidir. Küçük adımlarla başlayarak verim alınan noktalara daha fazla vakit ayrılmalıdır. Çok fazla ürün ile vakit kaybetmek yerine belli başlı amiral gemileri ile yola çıkılabilir. Bazı ürünlerinizin popüler olması, potansiyel müşterilerin sayfanıza ulaşmasını sağlayacaktır.
Çevrimiçi pazaryerleri KOBİ’lere birçok fırsat sunmaktadır. Dijitalleşmenin etkisiyle ön plana çıkan çevrimiçi pazaryerlerinde bulunmak markanızın büyümesine ve rekabet ortamından payınızı almanızı sağlayacaktır.
