E-Ticaret Aşamaları Nelerdir?
E-ticarete başlamak için bazı aşamalardan geçmeniz gerekir. Zahmetli gibi görünen bu süreç, mevcut teknolojiler dâhilinde kolayca tamamlanabilir. E-ticaret fikirleriniz ortaya çıktıktan sonra zaman kaybetmeden ilk adımınızı atmalısınız. İlk adımı attıktan sonra, sadece 10 adımda e-ticarete başlayabilir ve bu sektörden ilk gelirinizi elde edebilirsiniz. Peki e-ticarete nasıl başlanır, neler gereklidir?
E-Ticaret Sektörünüzü ve Satacağınız Ürünleri Belirleyin
Atmanız gereken ilk adım, sektörü belirlemektir. Eğer aktif bir şekilde ticaretle uğraşıyorsanız tecrübeli olduğunuz sektörden e-ticarete girmek sizin için avantajlı olur. Başlangıçta deneyimli olduğunuz bir sektöre girip ilerleyen süreçte e-ticaret markanızın kapsamını genişletebilirsiniz. Sitenizdeki ürünlerin çeşidini artırabilir, yeni kategoriler açabilirsiniz.
Yeni bir iş kurmak için e-ticarete giriş yapıyorsanız yine dikkat etmeniz gereken ilk detay sektörü bilmeniz olacaktır. Fakat işin daha çok ticari ve yönetim kısmın rol alıyorsanız mevcut sektörler arasından doğru bir seçim yaparak bu işe başlayabilirsiniz. Aktif olarak rekabetin yoğun olduğu sektörlerden başlamak, başlangıçta sizi zorlayabilir. Bu nedenle sektör analizi yapıp hizmet açığı bulunan bir alana yönelmelisiniz.
Sektörünüzü belirledikten sonra satışa çıkaracağınız ilk ürünler de çok önemlidir. Standart ürünlerin bulunduğu bir sektör seçtiğinizde işini biraz daha kolay olur. Fakat ürün yelpazesi geniş bir sektörde, hangi kategoriden ilerleyeceğinize doğru karar vermelisiniz. Bunun için de rakip analizi yapmanız gerekebilir.
Mağazanıza Bir İsim Verip Alan Adınızı Alın
Mağazanızın adresi olarak kullanacağınız alan adını almak çok kısa süren bir işlemdir. Ama mağazanızın ismini bulmak bu kadar kısa sürmeyebilir. Mağazanızın ismi son derece önemlidir ve potansiyel müşteriler tarafından beğenilmelidir. Hem kulağa hem de göze hoş gelmelidir. Telaffuzu ve yazımı basit olmalıdır. Çok uzun olması ise genellikle olumsuz izlenimler bırakabilir. Buna ek olarak alan adınızda Türkçe karakterler olmayacağı için üniversal bir isim bulmanızda fayda vardır.
İş Planınızı Hazırlayın
Bu sektöre giriş yapıp başarılı olabilmeniz için e-ticaret sitesi kurmak yeterli değildir. Verimli bir iş planı, her sektörde olduğu gibi e-ticarette de şarttır. Doğru bir iş planı yapabilmek için de e-ticaret türleri arasından size uygun olanı seçmelisiniz. Doğrudan tüketiciye ya da diğer işletmelere satış yapabilirsiniz. Yurt dışına açılmak istiyorsanız, e-ihracat hakkında bilgi sahibi olmalısınız.
İş modelini seçtikten sonra alışveriş sürecinin en başından en sonuna kadar her adımını kapsayabilecek bir plan hazırlamalısınız. Sadece alışveriş değil, satış sonrasındaki süreci de bu plana dâhil etmelisiniz. Hem yasa gereği hem de müşteri memnuniyeti açısından satış sonrası destek, e-ticaret şartlarından biridir.
E-Ticaret Altyapınızı Seçin
E-ticaret sitesi kurmak için kapsamlı hizmet veren bir altyapı seçmelisiniz. İsterseniz sitenizi sıfırdan kendiniz de kurabilirsiniz fakat bunun için yazılım ve kodlama bilgisine ihtiyaç duyarsınız. Söz konusu işlemleri ücreti karşılığında hizmet alarak tamamlama fikri de sizin için yüksek bir maliyet doğurur. Bu nedenle IdeaSoft gibi çok sayıda hizmeti tek pakette sunan bir altyapı seçmek daha avantajlıdır.
E-ticaret başlangıç sürecinde bazı zorlukları olan bir sektördür. Ama bu zorlukları aşabilmenin çeşitli yöntemleri vardır. Site ve altyapı için bütçe ve zaman ayırmak, bu zorlukların başında gelir. E-ticaret mağaza açma ve site kurma sürecinde ekonomik bir altyapı firmasından hizmet aldığınızda ise süreci çok daha rahat atlatabilirsiniz.
IdeaSoft, 30.000’den fazla e-ticaret markasına hizmet vermiş bir firma olarak altyapı ile ilgili tüm ihtiyaçlarınızı karşılar. Sadece bir gün sonra güvenli altyapıya sahip e-ticaret sitenizin anahtarını teslim alabilirsiniz.
E-Ticaret Sitenizi Tasarlayın
Fiziksel mağazada dekorasyon neyse e-ticarette tasarım odur. Yanlış dekore edilmiş bir mağazada müşterilerin sağlıklı bir şekilde alışveriş yapması mümkün değildir. Bu mantıkla yola çıkıldığında, e-ticaret sitesinin kullanışlı bir tasarıma sahip olması gerektiği sonucuna varılır. Öncelikle tasarımınızın özgün olmasına dikkat etmelisiniz. Müşterileriniz kendini başka bir alışveriş sitesinde gibi hissetmemelidir.
Sitenizin tasarımında kategori yapısına, sayfalar arası geçişlere, vitrin düzenine, renklere ve diğer tüm görsel detaylara dikkat etmelisiniz. Ayrıca filtreleme seçeneği eklemeyi de ihmal etmemelisiniz. Altyapı hizmetini IdeaSoft’tan aldığınızda tasarım için ekstra uğraşmanıza ve fazladan para ödemenize gerek kalmaz. Tasarım kütüphanesinde bulunan ücretsiz taslakları kullanabilir ya da IdeaSoft’un uzman tasarımcılarından özel tasarım talep edebilirsiniz.
Bir Marka Stratejisi Oluşturun
E-ticarette bir marka olmak için mutlaka bir stratejiye ihtiyaç vardır. Strateji belirlemek için de e-ticaret nedir, ne değildir bilmeniz gerekir. Sektörün jargonuna uygun bir dille markanızı tanıtmalı ve pazarlamalısınız. Marka stratejiniz olduğunda müşterilerinizin güvenini kazanmanız çok daha kolay olur. Güvenilir bir marka kimliği ise sadık müşteriler demektir. Marka stratejinizi oluştururken atmanız gereken bazı adımlar şunlardır:
Özgün bir marka oluşturmak
Marka değerini artıracak girişimlerde bulunmak
Markaya özel hizmetler üretip tanıtımlarını yapmak
Markanın, ürünlerin ve hizmetlerin hikâyesini paylaşmak
İçerik pazarlaması yapmak
Sanal Pos ve Kargo Anlaşmaları Yapın
E-ticaret mağazanızın mutfağında yaptığınız çalışmalar, müşteri memnuniyetini doğrudan etkiler. İnternetten alışveriş yapan tüketicilerin beklentileri arasında güvenli ödeme yapmak ve verilen siparişe kısa sürede ulaşmak vardır. Güvenli ödeme için sanal POS anlaşması yapmanız gerekir. Ayrıca müşterilere alternatif ödeme yöntemleri sunmanızın da faydası olacaktır.
Kargo hizmeti, müşterilerinizin en çok dikkat ettiği detaylardan biri olacaktır. Her şeyin son derece hızlı sonuçlandığı dijital dünyada ticaret yapıyorsanız siz de hızlı olmalısınız. Kargoları hızlı ve güvenli bir şekilde müşterilerinize ulaştırmalısınız. Kargo için ödenen ücret hakkında da bir şeyler yapmanız gerekir. Müşterilerinize uygun kargo fiyatları sunabilmek için kargo firmaları ile özel anlaşmalar yapabilirsiniz.
Bir Tedarikçi İle Anlaşın
İnternet mağazanızdan satışa sunduğunuz ürünleri siz üretmiyorsanız bir tedarikçiye ihtiyacınız vardır. Tedarikçi seçiminde, karşı tarafın sunduğu hizmete çok dikkat etmelisiniz. Talep ettiğiniz ürünlerin eksiksiz ve zamanında gelmesi gerekir. Aksi hâlde mağazanızın stoklarında sorunlar çıkabilir. Bu nedenle güvenilir bir tedarikçi ile anlaşmaya özen gösterin. Ürün yelpazeniz geniş ise birden fazla tedarikçi ile anlaşmanız da gerekebilir.
Hedef Kitlenizi Belirleyin
Pazarlama çalışmaları yapmadan bu sektörde başarılı olmanız çok zordur. Doğru bir pazarlama stratejisi için ise kime hitap ettiğinizi bilmelisiniz. Hedef kitle belirlemek bu nedenle büyük önem taşır. Hedef kitlenizin profiline göre bir dil belirleyip pazarlamanızı bu şekilde yapmalısınız. Sitenizden satışa sunduğunuz ürünleri de hedef kitlenizin ihtiyaçlarına göre belirlemelisiniz. Sınırlı bir alanda hizmet veriyorsanız internetten alışveriş yapan herkese hitap edemeyeceğinizi de unutmamalısınız. Hitap edeceğiniz kitleyi, markanızın hizmetlerine göre seçmelisiniz.
Müşteri Destek Hizmeti Oluşturun
E-ticaret para kazanma konusunda pek çok sektörden daha avantajlıdır. Ama bu kalitesiz bir hizmet ile para kazanılabileceği anlamına gelmez. Online mağaza müşterileri de yaşadıkları deneyimin kalitesine dikkat ederler. Üstelik internet üzerindeki mağazalarda yorum kısmı da mevcuttur. Müşterilerinize kaliteli bir hizmet ve destek sunmadığınız takdirde alacağınız kötü yorumlar, satışlarınızın azalmasına sebep olabilir. Bu nedenle hem alışveriş sürecinde hem de satış sonrasında müşterilerinize destek sunabileceğiniz bir hizmet oluşturmalısınız.
E-Ticaret Yaparken Dikkat Etmeniz Gereken Temel Noktalar Nelerdir?
E-ticaret için gerekenler arasında ilk sırada elbette yasalara uygun hareket etmek vardır. Yasal koşullara dikkat etmeli ve vergi mükellefi olduktan sonra satış yapmaya başlamalısınız. Vergi mükellefi olmak için e-ticaret şirketi kurmak gerekir. Şirket kurma süreci, girişiminizin ölçeğine göre değişebilir. Büyük ölçekli girişimler için anonim ya da limited şirketi kurulabilir. Küçük ölçekli girişimlerde ise genellikle şahıs şirketi tercih edilir.
Ticareti internet üzerinden yaparken dikkat etmeniz gereken temel noktalardan biri de e-ticaret stratejisi belirlemektir. Kısa, orta ve uzun vadede nasıl bir yol izleyeceğinizi stratejik bir şekilde belirleyerek başarıya ulaşabilirsiniz. Strateji planı belirlerken şirketinizin vizyonunu, misyonunu ve değerlerini dikkate almalısınız. SWOT ve rekabet analizi de yaptıktan sonra planınızı hazırlayıp eyleme geçebilirsiniz.
E-Ticaret Pazarlaması Nasıl Yapılmalıdır?
E-ticaret sitesi açtıktan sonra izlenmesi gereken yollar arasında pazarlama yolu da vardır. Pazarlaması doğru yapılmayan bir mağazadaki ürünlerin satış oranını yükseltmek zordur. Bu nedenle reklam ve pazarlamanın, e-ticaret yapmak için gerekenler arasında ilk sıralarda yer aldığını bilmelisiniz. Tabii bu süreci gelişigüzel bir şekilde değil, e-ticaret reklam stratejileri ile yönetmelisiniz. Strateji planı yaparken e-ticaret pazarlama trendleri ile ilgili bilgi toplamayı da ihmal etmemelisiniz.
SEO
Bu sektöre girdiğinizde rakiplerinizle rekabet edeceğin ilk alan, SERP (arama motoru sonuç sayfası) olacaktır. Potansiyel müşterileriniz, ihtiyaç duydukları ürünleri arama motorunda arayarak bulmaya çalışırlar. Bu süreçte ilk sıralarda çıkan sitelere yönelip alışverişlerini yaparlar. Sıralamada yukarılarda değilseniz, arama motorundan müşteri çekmeniz çok zor olur. Bu nedenle SEO (arama motoru optimizasyonu) çalışmalarına özen göstermelisiniz. Black Hat SEO uygulamalarından uzak durup organik çalışmalarla sitenizi ön plana çıkarmalısınız.
Sosyal Medya Reklamları
Sosyal medyanını gücünü çok iyi biliyorsunuzdur. Bu gücü lehinize çevirebilir ve satışlarınızı artırabilirsiniz. Sosyal medya platformları, kendi ekosistemleri içerisinde reklam yapmanıza olanak tanır. Bu imkânları kullanarak reklam yayınlayıp hedef kitlenize ulaşabilirsiniz. Ayrıca sosyal medyada geniş kitlelere hitap eden influencerlarla da çalışabilirsiniz.
İçerik Pazarlaması
İçerik pazarlaması, büyük firmaların gizli silahlarından biridir. En doğal pazarlama yöntemlerinden biri olduğu için faydası da çok fazladır. Kullanıcıların faydalanabileceği yararlı ve zengin bir içerik üzerinden pazarlama yaptığınızda, potansiyel müşterilerinizi etkilemeniz kolay olur.
Google Reklamları
Reklam kanalı ve çeşidi konusunda seçeneğin çok, maliyetin az olması en önemli e-ticaret avantajları olarak gösterilebilir. Etkili reklamlar yayınlamak istiyorsanız Google hizmetlerinden faydalanabilirsiniz. Google’a reklam vermek için bir Google Ads hesabı açmanız yeterlidir. Düşük bütçeyle geniş kitlelere ulaşabileceğiniz çeşitli reklam yöntemleri bu sistemde mevcuttur.