HubSpot (HUBS), piyasa değeri 27,47 milyar dolar ve etkileyici %85 brüt kar marjıyla dikkat çeken bir teknoloji şirketi olarak, küçük ve orta ölçekli işletmeler (KOBİ'ler) için pazarlama, satış ve müşteri desteği verimliliğini artırmaya yönelik yapay zeka destekli yeni özellikler sundu. Şirket, bu alandaki yenilikçi yaklaşımını 2025'in ilkbaharına damgasını vuracak bir güncelleme ile ortaya koydu. Bu güncelleme, "Spotlight" adıyla duyuruldu ve Breeze Agents ile Marketing Hub Enterprise üzerine yapılan geliştirmelerle birlikte, üç yeni Çalışma Alanı ve 200'den fazla yeni özellik içeriyor.
Yeni özelliklerin başında yer alan Breeze Agents, pazara giriş ekiplerinin operasyonlarını büyütmelerine yardımcı olmayı hedefliyor. Örneğin, Knowledge Base Agent, bilgi boşluklarını tespit edip doldurarak, destek kaynaklarını anlık olarak genişletmeye imkan tanıyor. Ayrıca, Customer Agent, müşteri hizmetleri süreçlerini otomatikleştirerek, destek biletlerinin %50'sinden fazlasını bağımsız olarak çözüme kavuşturabiliyor. Bu özellik, insan ajanlarının biletleri kapatma süresini yaklaşık %40 oranında azaltıyor.
Pazarlama ekipleri için ise Content Agent, içerik üretimini hızlandırıp ölçeklendirmek adına yapay zeka desteği sağlıyor. Ayrıca, Prospecting Agent, satış ekiplerinin müşteri adaylarıyla daha etkili iletişim kurmasına olanak tanırken, Marketing Hub Enterprise ise daha gelişmiş pazarlama stratejileri için yeni araçlar sunuyor. Bu özellikler arasında Lookalike Lists ve Journey Automation gibi araçlar yer alıyor.
HubSpot, ayrıca satış, müşteri başarısı ve destek süreçlerini daha verimli hale getirmek için Sales Workspace, Customer Success Workspace ve Help Desk Workspace adlı üç yeni yapay zeka destekli Çalışma Alanı tanıttı. Bu alanlar, ilgili ekiplerin önceliklendirme yapmalarına ve etkili aksiyonlar almalarına yardımcı olmak için gerekli araçları sunuyor.
Yapay zeka teknolojilerinin iş dünyasında devrim yaratma potansiyeli olsa da, KOBİ'ler bu hızla gelişen araçlarla uyum sağlama noktasında bazı endişeler taşıyor. HubSpot Ürün Yönetimi Başkan Yardımcısı Andy Pitre, "Büyük ekipler ve bütçeler gerektirmeyen, hemen değer yaratabilen teknolojilere ihtiyaç var" şeklinde bir açıklama yaptı. HubSpot'un bu yaklaşımının, şirketin son 12 ayda %21 oranında güçlü bir gelir artışı sağlamasına katkı sağladığı gözlemleniyor.
Bu yeni güncelleme, KOBİ'lere hızla değişen iş dünyasında pazara giriş zorluklarıyla başa çıkabilmeleri için gereken araçları sunmayı hedefliyor. Yeni özelliklerin etkinliği, zamanla daha net bir şekilde görülecek. HubSpot'un finansal durumu hakkında daha fazla bilgi almak isteyen yatırımcılar, şirketin bir sonraki kazanç raporunu 30 Nisan 2025 tarihinde takip edebilirler.
Ayrıca, yatırım analistleri arasında yapılan değerlendirmelere göre, RBC Capital Markets, HubSpot için fiyat hedefini 950 dolardan 800 dolara düşürürken, Raymond James şirketin Avrupa pazarındaki güçlü büyümesini vurgulayarak 980 dolar fiyat hedefini korudu.