Sosyal ağlar, KOBİ’lerin pazar paylarını ve dolayısıyla gelirlerini artırmak için kilit bir kanaldır ve günümüz dünyasında öncelik sağlanması zorunlu bir hal almıştır. KOBİ’lerin sosyal medya araçları üzerinde çalışmalar yapmaları ve pazar araştırmasının sonucunda doğru stratejiler belirlemeleri son derece önemlidir. Peki KOBİ’ler sosyal medya kullanıcılarını nasıl kendilerine çekebilir?
Sektöre Göre Hedef Belirlemek
Her sektörün hedef kitlesi farklıdır. KOBİ’ler bu durumu göz önünde bulundurarak satış yaptıkları ürün veya sundukları hizmete göre hedef kitlelerini belirlemelidir. Sosyal medya pazarında aynı sektörde hizmet veren pek çok işletme olduğundan bunların arasından sıyrılmak isteyen KOBİ’lerin farklı strateji ve taktikler geliştirmesi, aynı zamanda yaratıcılıklarını konuşturması gerekmektedir.
Meslektaşları İnceleyerek Hedef Belirlemek
Sosyal medya araçlarında hizmet veren veya satış yapan KOBİ’ler incelendiğinde başarılı ve başarısız sonuçlar görülebilmektedir. Daha küçük bütçeli KOBİ’ler, sosyal medya pazarlarındaki rakiplerini analiz ederek onların doğrularını almalı ve yanlışlarından ders çıkarmalıdır. Sosyal medyadaki rakiplerin iyi analiz edilmesi, sürekli bir gelişimi gerekli kılmaktadır.
Sosyal medya pazarlamacılarının hedeflediği başlıca durumlar şu şekildedir:
- Web sitesi tıklamalarını artırmak
- Topluluk katılımını artırmak
- Marka bilinirliğini artırmak
Bu hedefler işletmeniz için uygunsa, onları takip ettiğinizden emin olun.
Küçük İşletmeler için Sosyal Hedefler Belirlemek
Doğru hedefler belirlemek, başarılı sonuçlar getirerek uygulanan stratejinin kanıtlanmasına yardımcı olmakla birlikte aynı zamanda sürecin analiz edilmesine de yardımcı olur. KOBİ sahibi olarak pazarlama aşamasında doğru ve yanlış birçok hamle gerçekleştirebilirsiniz. Ancak daha sonraki değerlendirmeler, sosyal medyadaki varlığınızı ölçeklendirmek için yardımcı olacaktır.
KOBİ’lerin bu süreçte hedef seçmeleri zor olabilmektedir. Müşterilerin dönüşüm hunisinde nerede olmasını istediğinize, bulunduğunuz sektöre ve meslektaşlarınızın hamlelerine odaklanmanız gerekirken bunun birçok yolu vardır.
Dönüşüm Hunisine Göre Hedef Seçmek
KOBİ’lerin sosyal medya pazarlamalarındaki amacı sadece gönderi paylaşmak veya yayın yapmak olmamalıdır. Sosyal medyada sadece bu adımları takip etmek bir stratejiyi oluşturmaz ve müşterilerin ödeme yapmasını sağlamaz.
Sosyal medya platformlarında gereğinden fazla tanıtım yapmak, tüketicilerin işletmenizi sosyal medyada takip etmekte vazgeçmesine yol açabilir. Genel marka bilinirliğini ve erişimi artırmak için içerik yayınlanması gereklidir ancak bunu dozunda ayarlamak önemlidir.
KOBİ’lerin Sosyal Medyadaki Hedeflerine Yönelik Örnekler
Her KOBİ, sektörüne uygun sosyal medya hedefleri belirlemeli ve bu yönde stratejiler ile hareket etmelidir. Uygun hedefleri belirlemeyi aşağıdaki sektörlerle örnek gösterebiliriz:
Perakende Sektörü Hedefleri
Perakende sektörü, en yüksek satış hacmine sahip alanların başında gelmektedir. Sosyal medya doğru kullanıldığında yeni müşterilerin bulunma olasılığı daha yüksektir.
- Marka bilinirliği
- Rekabet analizi
- Ürün lansman analizi
- Müşterilerin memnuniyetini artırmak
- Müşteri sadakatine yoğunlaşmak
- İtibar yönetimi
- Marka genişletme fırsatlarını fark etmek
- Yeni satış fırsatları
Sağlık Sektörü Hedefleri
Sağlık, sosyal medyada pazarlaması en zor olan sektörlerden biri olduğu için sağlam adımların atılması gerekmektedir.
- Sektör düzenlemelerini takip etmek
- Maksimum hastaya ulaşmak için marka bilinirliğini artırmak
- Güven oluşturmak
- Hastane ve doktor alanında olumlu duyguları sağlamak
- Hasta deneyimini yükseltmek için yerel topluluk ile ilişkileri artırmak
- Hekim güvenirliğini artırmak