Lead Generation Nedir?
Lead müşteri adayı anlamına gelmektedir. Lead generation ise potansiyel müşteri oluşturma anlamına gelmektedir. Potansiyel müşteri yaratma, potansiyel müşterileri işletmenize çekme ve onları bir müşteriye dönüştürme nihai hedefiyle, onları besleyerek ilgilerini artırma sürecidir.
Bir şirketin ürün veya hizmetine ilgi duyan herhangi bir kişi potansiyel müşteri olarak kabul edilir. Potansiyel müşteri yaratma, potansiyel müşterileri çekme ve onları şirketinizin ürün ve hizmetlerine ilgi duyan birine dönüştürme süreci olarak tanımlanabilir. Günümüzde pek çok işletme bir dijital pazarlama stratejisi olarak da potansiyel müşterilere ulaşmak için aşağıdaki yöntemleri kullanmaktadır.
E-posta pazarlama
Landing page çalışmaları
Sosyal medya pazarlamacılığı
Kuponlar, promosyonlar, indirimler
Blog
Canlı etkinlikler ve seminerler
Potansiyel müşteri yaratma stratejileri sektöre göre farklılık gösterdiğinden, çoğu şirket kendileri için en iyi olanı tercih etmektedir. Potansiyel müşteri oluşturmak için için e-posta ve sosyal medya pazarlaması dijital mağazalar için olmazsa olmaz stratejiler arasındadır. Özellikle günümüzde pek çokl işletme çalışmalarını büyük oranda dijitale çevirdiği için dijital pazarlama stratejileri potansiyel müşteri kazanma ayağında da oldukça işe yaramaktadır.
Lead Generation Nasıl Yapılır?
Müşteri adayı oluşturma sürecinin bazı adımları mevcuttur. Müşteri adayları site ziyaretçileriniz olabilir ve blog, sosyal medya ya da site aracılığıyla markanızı keşfedebilir. Bu sayede lead toplamak işlemine başlayabilirsiniz. Burada olan harekete geçirici bir mesaja tıklayarak müşteri adayınız olmada adımı atar. Bu CTA bu nedenle etkili rol oynamaktadır ve müşteri adayına dair bilgi edinmede de etkili olacaktır. Potansiyel müşteri yaratma programı; planlama, uygulama ve optimize etme şeklinde adımlar barındırır.
Potansiyel müşterileri tanımlama
Temel bilgilerle başlamak ve şirketiniz için neyin iyi bir müşteri profili olduğunu tanımlamak gerekmektedir. Ardından, potansiyel müşterilerinizin profilini çıkarmak ve segmentlere ayırmak için demografiyi, firma grafiği, bütçe, yetki, ihtiyaç, zaman gibi metrikleri de belirlemek gerekmektedir.
Satışlara kanalize etme
Satış ve pazarlamanın iyi bir müşteri adayının tanımı üzerinde anlaşmaları gerektiği gibi bu müşteri adaylarının ne zaman satışa yönlendirileceği konusunda da anlaşmaları gerekir. Doğru yapılırsa bu sorunsuz bir geçiş ve nitelikli potansiyel müşteriler için anında takip ile sonuçlanır.
Yol haritanızı oluşturma
Potansiyel müşterileri besleme ve puanlama da önemlidir. Potansiyel müşteri yaratma çabalarınızı yatırıma değer kılmak için besleme ve puanlama tekniklerini kullanabilirsiniz.
Ölçüm ve optimize etme
Potansiyel müşteri yaratmada test etme ve optimize etme önemli bir yer tutmaktadır. Olası en iyi sonuçlar için olası satış yaratma stratejinizi optimize etmek için A/B testi, harekete geçirici mesajlar (CTA), görüntüler, kopyalama seçenekleri yeniden gözden geçirilmelidir.
Lead Generation Pazarlama Süreçleri Nasıldır?
Potansiyel müşteri oluşturmaya başlamak için açılış sayfanıza trafik çekmek için çeşitli promosyon kanallarınızı kullanabilirsiniz. Aşağıda bu kanalların neler olduğunu ve nasıl kullanılması gerektiğini sıraladık.
İçerik kullanımı
İçerik, kullanıcıları bir açılış sayfasına yönlendirmenin harika bir yoludur. Ziyaretçilere yararlı, ücretsiz bilgiler sağlamak için içerik oluşturmak bunları CTA ile beslemek oldukça önemlidir. Bu sayede potansiyel müşterilerinize dokunabilirsiniz.
E-posta
E-posta, markanızı, ürün veya hizmetinizi zaten bilen kişilere ulaşmak için harika bir yoldur. Daha önce listenize abone olduklarından dolayı anket, form, CTA gibi yollarla onlara dokunabilirsiniz. E-postalarınızın ilgi çekici, iyi bir tasarımla ve sıkıcılıktan uzak olmasına özen göstermelisiniz.
Inbound pazarlama
Bir reklamın asıl amacı, insanları harekete geçirmektir. İnsanların dönüşüm yapmasını istiyorsanız, açılış sayfanızın ve teklifinizin reklamda vaat edilenle tam olarak eşleştiğinden ve kullanıcıların yapmasını istediğiniz işlemin çok net olduğundan emin olmalısınız. Öte yandan yeniden hedefleme çalışmalarına bağlı olarak potansiyel müşteri adayları da hedeflenmelidir.
Blog
Blog yazıları potansiyel müşterilere ulaşma konusunda oldukça önemlidir. Beğenilen içeriklerle birlikte potansiyel müşterilere içeriklerin içerisine konumlandırılan CTA’lar ile ulaşmak mümkündür.
Sosyal medya
Sosyal medya platformları, Instagram hikayelerindeki yukarı kaydırma seçeneğinden Facebook bio bağlantılarına ve Twitter’daki bitly URL’lere kadar takipçilerinizi harekete geçmeleri için yönlendirmeyi kolaylaştırır. Ayrıca tekliflerinizi sosyal gönderilerinizde tanıtabilir ve başlığınıza bir harekete geçirici mesaj ekleyebilirsiniz.
Ürün denemeleri
Ürününüzün veya hizmetinizin denemelerini sunarak bir satışın önündeki birçok engeli kaldırabilirsiniz. Bir potansiyel müşteri ürününüzü kullandığında, onları satın almaya teşvik etmek için ek teklifler veya kaynaklarla ikna edebilirsiniz. Başka bir iyi uygulama, diğer potansiyel müşterileri de yakalayabilmeniz için markanızı ücretsiz sürümlerinize dahil etmektir.
Potansiyel Müşteriye Ulaşmak İşletmeler için Neden Önemlidir?
Bir kişi markanızın ürünlerine veya hizmetlerine ilgi gösterdiğinde ilk satın alma işlemini gerçekleştirmek için attığı adımlar daha hızlı olacaktır. Ürüne veya hizmete ilgi duyan müşteri markalar için satın almaya ikna edilmek açısından oldukça önemlidir. Kısacası bir markanın hedef kitlesinin ta kendisidir.
Potansiyel müşteri kazanımı markanızın doğru müşterilerle ideal şekilde eşleşmesini sağlayacaktır. Aşağıda potansiyel müşteri oluşturmanın birkaç avantajını sıraladık.
Doğru müşterileri hedeflemeyi mümkün kılar
İşletmeler potansiyel müşteri oluşturarak bütçe ayırdıkları pazarlama tekniklerini doğru kanala yönlendirme şansı yakalamaktadır. Bu durum onlara hem zamandan hem de maliyetten yana bir kazanım sağlayacaktır.
Farkındalık oluşturma
Potansiyel müşteri yaratma, marka bilinirliği ve itibar oluşturmada etkilidir. İnsanlar markanızı keşfettiğinde, onlara ürün özellikleri ve faydaları hakkında daha fazla bilgi sağlanmaktadır.
Pazarlama bilgileri toplama fırsatı
Potansiyel müşteri yaratma, potansiyel müşterilerden önemli pazarlama bilgilerini toplama potansiyeline sahiptir. İhtiyaç istekleri ve tercihler gibi müşteri bilgileri, ürün veya hizmetinizi müşterilerinizin ihtiyaçlarına göre uyarlamanıza yardımcı olabilir. Örneğin. Şirketler bu bilgileri kayıt formları aracılığıyla edinebilirler.
Marka sadakatinin oluşmasına katkıda bulunur
Şirketler, benzer düşünen müşterilerden oluşan daha büyük topluluklar oluşturabilir ve bu da müşteri sadakatini artırabilir.
Potansiyel Müşteri Oluşturmanın Avantajları ve Dezavantajları
Her konuda olduğu gibi bu konunun da bazı avantajları ve de dezavantajları mevcuttur. Aşağıda konuyla ilgili bilgilere yer verdik.
Lead Generation Avantajları
İyileştirilmiş dönüşüm oranları
Geliştirilmiş yatırım getirisi
Yüksek müşteri memnuniyeti
Lead Generation Dezavantajları
Satış ekibi için zaman alıcı ve dikkat dağıtıcı olabilir.
Satışları oluşturan şirket yeterli ürün bilgisine sahip olmayabilir.
Kaliteli potansiyel müşteriler, anlaşmalardan vazgeçebilecekleri için hala bir risk olarak kabul edilir.
Lead Generation Ads Nedir?
Kullanıcılarla olan etkileşimi artırmak için Google’ın bizlere sağladığı kolaylıklardan biri form reklamlardır. Bu reklamlar sayesinde kullanıcılar, web sitenize gelmeden de Display alanlarda çıkan reklamınız sayesinde formunuzu kolayca doldurabileceklerdir. Lead toplamak açısından bu reklamlar oldukça önem taşımaktadır.
