Telegram Nedir?
2013 yılında Rus Programcı Pavel Durov tarafından piyasaya sürülen anlık bir mesajlaşma uygulaması olan Telegram hem mobil platformlarda hem de web sürümde kullanılabilen bir mesajlaşma uygulamasıdır.
IOS, MacOS, Android, Microsoft ve Telegram web üzerinden kullanılabilen Telegram’ın mesajlaşma özelliğinin dışında arama, videolu görüşme ve grup görüşmeleri gibi özellikleri de bulunmaktadır.
Telegram Güvenli Mi?
Anlık mesajlaşma uygulamalarında yapılan düzenlemeler sonrasında birçok mesajlaşma programı için güvenilir mi güvenilir değil mi sorusu herkesin kafasını kurcalamaya başladı. Telegram’ın güvenli olup olmadığı merak eden kişiler de telegram güvenli mi sorusuna yanıt arıyor. Bu nedenle yazımızın bu bölümünde sizlerin telegram güvenli mi sorusuna yanıt vereceğiz.
Telegram güvenli olup olmadığını merak edenler için verilecek en büyük yanıt bu uygulamanın güvenli olduğudur. Çünkü telegram üzerinden yapılan sohbetlerde uçtan uca şifreleme özelliği bulunmaktadır fakat bu konuda söylenmesi gereken en önemli şeylerden birisi Telegram’ın sadece gizli sohbetlerinde bu özelliğin bulunmasıdır. Kısacası Telegram’da normal sohbetler yapıyorsanız bu sohbetlerin uçtan uca şifrelenmediğini bilmelisiniz.
Fakat birçok yazılımcı bu konuda kişilerin şüpheye düşmemesi gerektiğine yönelik açıklamalar yapmaktadır. Çünkü telegramda sohbet özelliğinde kullanılan MTProto şifrelemesinde güvenlik açıkları bulunmamaktadır bu da uzman görüşlerine göre Telegram’ın güvenilir bir sohbet programı olduğunu göstermektedir.
Telegram Nasıl İndirilir?
Mesajlaşma ve aramalarında Telegram kullanmak isteyen birçok kişinin ilk aklına gelen sorulardan birisi Telegram Nasıl İndirilir Sorusudur. Telegram kullanmak isteyen kişiler bu uygulamayı telefon, tablet ve bilgisayar gibi cihazlarına indirerek kullanabileceği gibi yalnızca telegram web üzerinden de kullanabilmektedir. Telefon veya Tabletinize Telegram indirmek için;
İlk olarak App Store ya da Play Store giriş yapmanız gerekmektedir. Bu uygulamalarda bir hesabınız bulunmuyorsa bir kullanıcı hesabı açmanız oldukça önemlidir.
Uygulama marketlere giren kişilerin ikinci olarak yapması gereken şeylerden birisi üst bölümde yer alan arama çubuğuna telegram yazmak ve aramaktır.
İlgili aramanın ardından uygulama marketler sizlere telegram uygulamasını bulacaktır. Bunun sonrasında yan tarafta yer alan indirme düğmesine basmanız ve indirme işlemleri için bir parola belirlediyseniz bunu girmeniz gerekmektedir.
Ardından Telegram telefonunuza ya da tabletinize inecektir. Telegram kurulumu için uygulamaya girdiğinizde sizlerden telefon numarası, profil resmi, kullanıcı adı, doğrulama kodu gibi bilgiler istenecektir.
Bu bilgileri Telegram’a yazdıktan sonra Telegram Hesap Açılımı gerçekleşecektir. Telegram açıldıktan sonra sizler de uygulamada yer alan arkadaşlarınız ile iletişime geçebilir yerel ve global gruplara katılabilir ve ilginizi çeken konularda oluşturulan kanallara abone olabilirsiniz.
Telegram Kullanımının E-ticarete Sağladığı Avantajlar
Telegram kullanımının ticari faaliyet gösteren firmalar için birçok avantajı bulunmaktadır. Telegram Kullanımı ve E-Ticaret’e Faydaları adlı yazımızın bu bölümünde sizlere Telegram’ın e-ticaret firmaları için sağladığı avantajlar hakkında bilgi vereceğiz.
Güvenli Bilgi Paylaşımı Sağlar
E-ticaret firmalarının büyük bölümü mobil uygulamalar üzerinden de ürün satışı gerçekleştirmektedir. Günümüzde birçok e-ticaret firmasının sipariş alma, sipariş yönetimi gibi işlemlerinin büyük bölümünü whatsapp ve telegram gibi sohbet programlarından yaptığını söylemek mümkündür.
E-ticaret firmalarından sipariş verecek birçok kullanıcı genellikle marka ile iletişime geçmek, havale ve eft için banka bilgisi istemek, kargo süreçleri için adres paylaşmak gibi amaçlarla e-ticaret firmaları ile iletişime mesajlaşma programları üzerinden geçmektedir.
Telegram kullanan e-ticaret firmaları, Telegram’ın yüksek güvenlik önlemleri ve uçtan uca şifreleme özelliği sayesinde müşterilerinin güvenli bir ortamdan bilgi paylaşmasını sağlamaktadır. Bu firmaların müşteri bilgilerini korumasını sağlamakta ve bilgilerin sızdırılmasını engellemektedir.
Botlar Sayesinde Otomatik Mesajlaşmayı Aktif Edebilirsiniz
Müşteriler e-ticaret firmaları ile çoğu zaman iletişime geçmeyi istemektedir ve genellikle müşterilerin iletişime geçtiği konular;
Sipariş Durumu
Kargo Durumu
Ödeme yöntemleri hakkında bilgiler
İptal ve iade süreçleri
Gibi konulardır. Telegram’da bulunan bot özelliği sayesinde e-ticaret firmaları belirli mesajlar için otomatik yanıtlar oluşturabilmektedir. Örneğin; bir e-ticaret firması havale ve eft hesaplarınıza dair iban istiyorum diye bir mesaj aldığında otomatik olarak müşterilerine Havale ve EFT numaramız …….dır diye otomatik mesajlar atabilmektedir.
Telegram Bot Özelliği sayesinde firmalar hem müşterileri ile hızlı bir şekilde iletişime geçebilmekte hem de müşteri ilişkileri departmanının iş yükünü hafifletebilmektedir.
Telegram Kanalları Sayesinde E-ticaret Sitenizin Kampanyalarını Duyurun
E-ticaret sitelerinin satış arttırmak, hedef kitlesine ulaşmak ve marka bilinirliğini arttırmak için düzenli olarak kampanyalar düzenlemesi ve indirimli ürün satışı gerçekleştirmesi gerekmektedir. Genellikle firmalar düzenlendikleri kampanyaları;
Google Adwords
SMS ve E-mail Marketing
Sosyal Medya Reklamları
Influencer Marketing
Gibi pazarlama ve tanıtım çalışmaları sayesinde duyurabilmektedir. Günümüzde telegram kullanan e-ticaret firmalarının kampanyalarını duyurabilmek için kullanabileceği iki özellik bulunmaktadır.
Telegram Kanalı Açma
Telegram Grupları Kurma
Telegram’da kanal açarak e-ticaret firmalarının ürün ve kampanyaları hakkında tanıtım yapabilmesi mümkündür. Firmalar telegram kanalı açarak bu kanala abone olan takipçilerine ürün ve hizmetleri hakkında bilgi verebilmekte kampanyalarını tanıtabilmekte ve böylece satışlarını arttırabilmektedir.
Telegram Grupları ise yöneticilerin onayına göre veya grup kurma biçimine göre mesaj atılabilen veya atılamayan gruplar olarak ayarlanabilmektedir. E-ticaret firmaları telegramda markalarına ait bir grup kurarak grupta bulunan kişilere ürün, hizmet ve kampanya tanıtımı yapabilmektedir. Telegram grupları sayesinde işletmeler e-ticaret sitelerinin ziyaretçi sayılarını ve dönüşüm oranlarını hızlı bir şekilde arttırabilmektedir. Sizler de firmanız için Telegram grubu kurabilir ve bu avantajlardan yararlanabilirsiniz.
Müşterilerinizden Geri Dönüşler Alın
E-ticaret firmaları tarafından Telegram, geri bildirim alma ve müşteri memnuniyetini ölçme amacı ile de kullanılmaktadır. Firmalar ürün, hizmet ve kampanyalarına yönelik telegram anketleri oluşturabilmekte ve müşterilerinin memnuniyet oranını ölçebilmektedir.
Sizler de müşterilerinizin markanıza olan güvenini arttırmak, onlara önem verdiğinizi göstermek için Telegram üzerinden anketler hazırlayabilir ve müşteri geri dönüşleri alabilirsiniz. Böylece firmanızın hatalarını daha iyi görebilir ve yapacağınız iyileştirmeler sayesinde kalıcı müşteriler yaratabilirsiniz.