Sosyal Ticaret Nedir?
Facebook, Instagram veya Twitter gibi sosyal ağ sitelerinde yapılan satışlara sosyal ticaret adı verilmektedir. Sosyal ticaret, e-ticaret işlemlerini yapmak için sosyal ağın kullanılmasıdır. Sosyal ticaret türleri dediğimizde; video ticareti, kişiselleştirilmiş satın alma seçenekleri, promosyonlar, indirim ya da çekilişler örnek gösterilebilmektedir. E-ticaret sosyal ticaret dediğimizde e-ticaretin bir parçası olduğu görülmektedir. Her ikisi de online ürün satışını kapsamaktadır ve pazarlama faaliyetleri de birbirine oldukça benzerdir.
E-ticaret Sosyal Ticaret İlişkisi Nedir?
Sosyal ticaret, sosyal medyanın etkileşimini ve online alışverişin kolaylığını birleştiren bir e-ticaret alt kümesidir. Sosyal medyayı bir pazarlama kanalı olarak kullanmanın yanı sıra, sosyal ticaret yapan bir perakendeci, bir sosyal medya platformunda eksiksiz bir alışveriş deneyimi yaratır.
Bir sosyal ticaret stratejisi, bir e-ticaret stratejisiyle aynı temel ilkelerin çoğunu izleyebilse de hatırlanması gereken önemli bir ayrım vardır: Bir sosyal ticaret modelinde, satış noktası tamamen bir sosyal medya platformunda gerçekleşir. E-ticarette ise güvenli bir altyapı ve güvenli ödeme ve kargo seçenekleri eşliğinde 7/24 alışveriş yapılabilmektedir. Ticimax e-ticaret paketleri ile sunulan gelişmiş altyapı ile hemen güvenle ayrıcalıklı e-ticaret sitenizde satışa başlayabilirsiniz.
Sosyal Medya Ağları Üzerinden Ticaret Nasıl Yapılır?
Günümüzde sosyal medya platformlarının her birinden satış ve pazarlama yapmak mümkün hale geldiği gibi burada önemli olan ürün ve hizmetlere uygun doğru sosyal mecrayı bulmaktır. Şirketler hepsinde var olmak yerine bir sosyal medya ağında başarı ve istikrar sağlamayı isteyebilir. Bazı ürün ve hizmet ya da şirket türleri ise tüm sosyal mecralarda var olarak daha geniş kitlelere ulaşmak isteyebilmektedir. Aşağıda sosyal ticaret için en çok tercih edilen sosyal mecralara yer verdik.
Facebook mağazaları
Facebook işletme sayfası sosyal ticaret için sıkça kullanılmaktadır. Facebook mağazaları satılan ürüne göre özelleştirmek, facebook reklamları ile müşterilere ulaşmak mümkün hale gelmektedir. Facebook mağazanıza facebook sayfanızdan, Instagram profilinizden, Instagram Alışveriş reklamlarınızdan veya alışveriş yapılabilir hikayelerinizden ve gönderilerinizden etkileşimlerinizi arttırabilirsiniz. Öte yandan facebook mağazasını daha etkin kullanmak için bir test mağazası oluşturabilirsiniz. Burada ürün ekleyebilir, siparişleri yönetebilir ve hatta müşteri deneyimini test edebilirsiniz.
Instagram mağazaları
İnsanların yüzde 60’ı Instagram’da yeni ürünler keşfetmektedir. Ürünleriniz bunların arasında olmalıdır. Instagram shopping özelliği kullanıcıların fotoğraflarınızda ve videolarınızda yer alan ürünleri uygulamadaki herhangi bir yerden satın almalarına olanak tanır. İşletme profilleri, özelleştirilebilir bir vitrin sayfası oluşturabilir ve bu da satılık ürünlerin derlenmiş bir koleksiyonu olarak işlev görür. Her ürün, fiyatlandırma, medya ve ayrıntılı bir açıklama içeren kendi ayrıntı sayfasına sahiptir. Instagram Mağazanızı kurmak için Instagram Business hesabınızın olması yeterlidir. Ayrıca Instagram’ın ticaret politikalarına ve satıcı sözleşmesine de uymanız gerekir. Instagram mağazalarının hizmet değil, yalnızca ürün satabileceğini belirtmekte fayda var.
İşletme hesapları için Pinterest , markanızın Pinterest Mağazasında görüntülenen “Ürün Pinleri” oluşturma seçeneği sunar. Pisterest’te uygulama içinde satın alma mevcut değildir fakat iyi bir tanıtım aracı olarak e-ticaret sitesine yönlendirme mevcuttur. Bu da sosyal ticaretin iyi bir örneği olarak karşımıza çıkmaktadır. Pinterest bu nedenle dünyaya yaymak için oldukça yararlı bir mecradır.
Sosyal Ticaret Konusunda Dikkat Edilmesi Gerekenler Nelerdir?
Sosyal ticaret yaparken pek çok konuda dikkat edilmesi gereken nokta mevcuttur. Aşağıda bunlara yer verdik.
Hedeflerin tanımlanması
Satışlara başlamadan önce doğru bir pazarlama kampanyası yürütmek satışların gelmesi ve istikrar sağlaması için oldukça önemlidir. Hedeflerin belirlenmesi, hedef kitlenin belirlenmesi oldukça önemlidir.
Doğru platforma odaklanılması
Hangi platformda satış yapmak istediğinize karar vermeniz, tek bir mecrada odaklanarak tam anlamıyla başarı yakalamanız oldukça önemlidir. Platformun gelişmiş özelliklerinden yararlanmak ve doğru hedef kitleye ulaşmak için gerekli için bir platformu yeterince iyi anlamak gerekmektedir.
Etkili sosyal medya kampanyası oluşturulması
Görsel, içerik, verilen mesaj açısından etkili bir sosyal medya kampanyası oluşturulması gerekmektedir. Öte yandan videolu kampanyalar da sosyal medyada daha fazla kişiye ulaşılması açısından önemli olmaktadır. Kampanyalar oluşturulduktan sonra analitik verilerine ulaşmak ve doğru analizlerle ilerlemek de işletmeler için oldukça gereklidir.
İdeal müşteri profilinin oluşturulması
Hedef kitleye göre sosyal ticaret yapmak doğru kitleye ulaşılması için gereklidir. Hedef kitlenin tanımlanması yaş skalasının belirlenmesi, demografik özelliklerinin ortaya çıkarılması, cinsiyet, konum gibi özelliklerin analizi başarı oranına ve satışlara önemli katkılar sunacaktır.
Sosyal varlığın denetlenmesi
Gelecekteki iş hedeflerini belirlemeden önce ortalama bir kullanıcı için kim olduğunuzu anlamak önemlidir. Bu nedenle, hangi ağlarda aktif olduğunuzu ve bu ağların kapak resimleriniz, URL’niz, biyografiniz vb. ile optimize edilip edilmediğini değerlendirerek sosyal medya varlığının denetlenmesi gerekmektedir.
Sosyal Ticaretin Avantajları Nelerdir?
Sosyal ticaret, müşterilerin platformdan ayrılmak zorunda kalmadan sosyal medyada ürünlerle etkileşim kurmasına, keşfetmesine ve satın almasına olanak tanır. Bu teknolojiler, diyaloga dayalı pazarlama için sağlam bir stratejiyle birlikte markaların e-ticareti kullanma şeklini değiştiriyor ve perakendeciler için yeni olanaklar sunmaktadır. Aşağıda birkaç avantaja değindik.
Bilginin erişilebilirliği ve güvenilirliği
Sosyal ticaretin önemli bir yararı, birçok sosyal ticaret platformunun ve hizmetinin iyi gelişmiş altyapılara sahip olması ve büyük miktarda bilgiye erişim sağlamasıdır. Bu bilgi, yatırımcılar, özellikle daha az deneyimli veya solo ticaret işlemleri için bilgi veya güvene sahip olmayanlar için değerlidir. Aynı zamanda, bu bilgiler sosyal ticaret komisyoncuları tarafından oldukça erişilebilir hale getirilir ve iyi bilgilendirilmiş ticaret kararlarının alınmasına yardımcı olabilir.
Ticarette yol gösterici olması
Kolektif bilgi veya kalabalığın bilgeliği, sosyal ticaretin bir başka değerli faydasıdır. Sosyal ticaret, aslında birçok bireysel işletme ve yatırımcıya yol haritası çizilmesinde etkili olmaktadır.
Çeşitlendirilmiş stratejiler
Sosyal ticaret, ticaret gruplarının stratejileri ve yatırımları tartışabileceği bir çıkış noktası sağlar. Bu, stratejilerin çeşitlendirilmesinde yardımcı olabilecek içgörü ve artan anlayışa yol açar.
Bir topluluğun parçası olmak
Sosyal ticaret, bir sosyal ticaret topluluğunun parçası olmak için bir fırsat sağlar. Bu, farklı fikirlerin, öngörülerin, olası satışların, stratejilerin ve ticaret araçlarının paylaşılmasına yardımcı olabilir ve ayrıca işletmeler için bir destek ağı görevi görebilir.